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viernes, 21 de septiembre de 2012

ECONOMÍA DIGITAL: UN CLICK, UNA OPORTUNIDAD


     Cuando Jeff Bezos, fundador y ejecutivo de Amazon.com junto a los miembros de su departamento de I+D+i, decidieron patentar el software que les permitía a sus clientes comprar online en su portal, con “un solo click”; creyeron que esa innovación tecnológica les aportaba una ventaja competitiva, no imaginaron los ingresos que les reporta aún en la actualidad.
     Recientemente se ha presentado el iPhone 5, el producto estrella de Apple; expertos económicos como J.P. Morgan de la consultora “Michael Feroli”, prevén que las comercialización del smartphone puede incrementar el entre un cuarto y medio punto porcentual el crecimiento del cuarto trimestre en Estados Unidos, se da por hecho un incremento sustancial de PIB.
     Hemos conocido recientemente el beneficio neto de la reconocida empresa española Inditex, que ha supuesto un 32% en el primer semestre de año. Fruto de las internacionalización en América y concretamente en Asia. No muchos, son conocedores de las estrategias de la empresa. Zara comenzó a comercializar online en China, el pasado 5 de septiembre, el incremento de visitas en su portal ha supuesto un incremento del 30%.
     Algunos datos sobre los modelos de negocios basados en internet, son sorprendentes y alentadores, en España suponen 26500 mill de euros, un 2,5% del PIB nacional, aunque nada comparable con el desarrollo en Gran Bretaña, que viene a ser el 8%. Además, es halagüeño conocer la aportación al crecimiento del (Cloud Computing) o tecnología en la nube, que oscila de entre 0,1 y 0,4 del PIB, haciendo posible la creación de 69000 empleos. Dato significativo sobre los usos de internet en la Pyme española, abren una realidad de oportunidades para el desarrollo de la economía digital; el 65% de ellas dispone de conexión a la red, tan solo el 30% disfruta de web corporativa en el entorno 2.0.
  Existen tendencias en Europa que reclaman una estrategia de crecimiento sostenible, una recuperación de la Agenda Digital y una vuelta a los compromisos de Europa 2020. Sin estrategia de crecimiento no se podrá superar la recesión, no se conseguirá equilibrar la economía tan solo por la vía del ajuste. Tan solo se podrá generar empleo, por la vía del crecimiento. Para conocer los sectores con posibilidades reales de crecimiento, basta conocer los siguientes datos: según la EPA de 2011, de las 99 clasificaciones de actividad económica, en 25 de ellas se creó empleo hasta finales del mismo año, a pesar de la coyuntura económica. Sectores como las energías renovables, eco-industrias, energías renovables, servicios sociales, economía social, sector aeronáutico, biotecnología, I+D+i, y la economía digital y las (TIC´s o NTIC) en las que me centro, pueden ser verdaderos motores del crecimiento.
     La economía digital, basada fundamentalmente en internet como herramienta vertical de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), pueden generar iniciativas y oportunidades que contribuyan a la activación económica y a la creación de empleo. Para que esto se de, es necesario centrarse en prioridades como el crecimiento económico, la productividad y empleo. Será necesaria disminuir la brecha digital, por la que corremos riesgos muy serios de desigualdad, incluida la renta por habitante; si los ciudadanos no tienen accesos a las tecnologías, corremos un serio problema. Por citar un ejemplo, en el producto iPhone5, no podremos disfrutar en España ni en otros lugares de Europa, de la tecnología 4G, sin embargo si podrán hacerlo en EEUU. Además, será necesaria una mejorar democrática a través de conceptos de transparencia y buen gobierno, reutilización de datos de las administraciones (open data), del el que el País Vasco ha sido un buen ejemplo de aplicación.
  En ese cambio de modelo productivo, al que nos vemos necesariamente abocados, las economía digital puede liderar con garantías un papel fundamental en la salida de la crisis, eso si; requiere que nuestro modelo adopte la innovación como modelo. Es necesario para ganar competitividad internacional. Recientemente, la mayor competición a nivel internacional en materias de tecnologías limpias (Cleantech Open), ha dado a conocer las diez primeras empresas españolas del sector de las tecnologías limpias.
  Son: Gomavial (Guipúzcoa), Xial (Navarra), Optimitive (Álava), Ametslab (Vizcaya), Goldemar (Barcelona), Park Green Energy SMD (Barcelona), Keelwit Technology & Beyond (Madrid), Grinduc (Valencia), Ignelia Energy (Valencia) y Sistemas Avanzados de Depuración (Badajoz). Dato muy positivo que debe incentivarnos a seguir en esa senda de la innovación.
   En la revolución digital, Internet es su protagonista, nos permite acceso universal a la información, con ello, aumentar nuestra capacidad creativa; y por ende, innovar y ser más eficientes, eso conlleva crecer económicamente, además de ser un país referente. Las (TIC) tienen un papel modernizador de los sectores, elimina desigualdades, favorece la transparencia, fortalece la democracia. Aunque para disfrutar todo el potencial de la economía digital en España, se de deben trabajar diferentes módulos, como son la educación y la alfabetización digital, es necesario un capital humano formado tecnológicamente, es necesario un marco que favorezca la inversión de los agentes privados en iniciativas empresariales, profundizar en la mejora de las telecomunicaciones, y favorecer el emprendimiento.
   Además, sería recomendable volver a los objetivos de crecimiento inteligente, crecimiento sostenible y crecimiento integrador materializados en los compromisos del documento y agenda  “Europa 2020”, que adoptan los procesos para que sectores tradicionales incorporen las (TIC) a sus procesos. Igualmente, reseñar la importancia de suministrar servicios a las administraciones públicas para favorecer la interlocución con los ciudadanos.

     Profundizando en una respuesta digital a la crisis, al cambio de modelo productivo, es necesario diferenciar el sector (TIC) y la economía digital como la actividad económica que utiliza las (TIC) como modelo negocio y actividad empresarial. Esas empresas, a pesar del avance como se ha manifestado en el ranking descrito anteriormente, deben emprender mejoras en lo siguiente: cualificar y captar el talento de los profesionales con los perfiles requeridos. Es decir, debe existir un nexo de unión entre universidad y mundo empresarial. Además, y puesto que existen países emergentes que ofrecen una gran competencia, será necesario incorporar por parte de los gobiernos; estrategias y políticas realistas a medio y largo plazo, que ayuden de forma explícita al sector a ser competitivos.

     En esas estrategias digitales, Andalucía pude servir de referente en alfabetización tecnológica dado el éxito de la Red Guadalinfo, una iniciativa andaluza que trata de eliminar la brecha digital en los ciudadanos, a través de una red de centros con acceso a internet y programas formativos que garantían la adquisición de competencias básicas para no perder las revolución tecnológica. En esta línea, Extremadura con su “Plan de Alfabetización Tecnológica y Software Libre”, logro posicionar a los extremeños a la cabeza de conexiones a internet por habitante. Es necesario igualmente, que las administraciones apuesten por el (cloud computing) o tecnología en la nube, por el software libre y por  las infraestructuras en telecomunicaciones, de las que son modelos a seguir las comunidades citadas anteriormente.

    Volviendo al sector empresarial, las (TIC) han alumbrado nuevas realidades, como la innovación asociada al software libre (open source innovation). Pero internet también tiene sus sombras, y la revolución digital nos plantea retos como el de la protección de la propiedad intelectual, la protección de la intimidad, derecho al honor y los vacíos de la política de competencia clásica.

     Queda patente que la economía digital se erige como respuesta de crecimiento a la crisis; dejando para otro momento el análisis de las políticas públicas de apoyo e incentivos, que actualmente financian procesos y no resultados. Además de propuestas y datos concretos que divulguen la apasionante proyección de las empresas vinculadas a las tecnologías, muchas de ellas surgidas en países emergentes como la India con una ciudad de la innovación como Bangalore. O Israel, en la cima del ranking de países con más startup, o en los garajes de Silicon Valley; el emprendimiento en economía digital es barato, por ello existe una gran oportunidad de desarrollo, y los márgenes de uso de las tecnologías en España, aún están a muchos lustros de otros países desarrollados.

lunes, 4 de junio de 2012

EL USO DE LAS REDES SOCIALES: "LA ESTRATEGIA DE AMAZON.COM Y LAS COMPAÑÍAS ASSET MANAGEMENT"


El uso de las redes sociales: “La estrategia de amazon.com y las compañías asset mananagement”.

Por Jaime Sanabria Cansado, Social Media Manager.

05/06/2012


En diciembre de 2006, Jeff Bezos, creador de amanzon.com decidió reunir a sus ejecutivos en Sleeping Lady Resort de Leavenworth (Washington). Discutieron adónde llevarían la compañía después de haber creado una de las compañías más exitosas del mercado, siendo de las empresas con las acciones más sobrevaloradas; la respuesta fue, <<a todas partes>>. Líder indiscutible de venta a través de la web 2.0, Bezos declaró en alguna ocasión: <<siempre hemos dicho que nos expandiríamos en áreas en las que fuéramos capaces de aprovechar las tres cosas que normalmente pueden aprovecharse en un negocio: nuestro nombre de marca, nuestras habilidades y nuestra base de clientes>>.


Tomando como referencia un estudio elaborado por la consultora “Kasina”, con base de estudio en las compañías de asset management o gestoras de fondos, y el uso de las redes sociales; presentado recientemente en New York, y de el extraemos los siguientes datos, un 87 % de las compañías asset management en Estados Unidos aseguran estar presentes y usar activamente las redes sociales. El uso ha evolucionado desde 2010, donde su uso era del 48 %, a un 80% en 2011, y un 87% en 2012.

Aunque en tan solo dos años, las gestoras que están en RRSS en EEUU se ha duplicado, la mayor parte de las gestoras de inversión que operan de forma colectiva, desconocen los beneficios de aprovechar estratégicamente las posibilidades que ofrecen las RRSS; la gran mayoría aún cree que son un nuevo canal para promocionar sus recursos de marketing.

Cuando Jeff Bezos decidió dar nombre a su portal de venta on-line, amazon.com, tuvo claro que el nombre de su empresa debía comenzar por “A”, los motores de búsqueda en la web, le darían ventaja competitiva en las búsquedas realizadas por los clientes. Creó un portal sencillo, intuitivo, alejado de los portales del momento, un tanto cargados de banners publicitarios y exceso de información. Consiguió patentar “I-Click Ordening”, método por el que con solo “un click”, el usuario adquiría su producto, ocultando el procedimiento de pedido, orden de salida, control de stock, etc. El usuario realiza el pago, solamente, cuando recibe acepta la recepción del mismo.
Bezos ha conseguido, no solo crear la librería virtual más grande jamás imaginada; permitiendo subsistir a las librerías tradicionales, hay personas que necesitan adquirir sus libros lo antes posible, y no esperar cuarenta y ocho horas, sino crear una red social entorno a los libros, ha permitido que los usuarios pudieran opinar e intercambiar preferencias en relación a títulos y autores.

Vincular la estrategia de amazon.com a las gestoras de fondos, es arriesgado desde el punto de vista técnico, puesto que el perfil de consumidor no es comparable; aunque ambos, pueden beneficiarse de la inteligencia colectiva que favorecen las redes, donde los usuarios generan opinión y contenidos a través de la información.

Leo Kowarksi – CEO Kasina, ha de declarado “El verdadero cambio que las redes sociales introducen en el mundo de las compañías de asset management, es facilitar conversaciones ricas y reales entre ellas y sus clientes prescriptores, que pueden ser muy informativas y productivas para ambas partes”.

En España, Bolsa.com tutela un claro ejemplo de web 2.0, que aprovecha el excedente que produce compartir y colaborar entre usuarios a la hora de acceder a información veraz sobre mercados, valores de títulos y operaciones; además de obtener una clara opinión sobre la decisión de compra o venta de acciones. En Bolsa.com es posible mantener conversaciones ricas entorno a las tendencias de los mercados, inversiones, compra y venta de títulos,  y todo esto con el enfoque que aportan otros usuarios, unos expertos, y otros no necesariamente formados en la materia.

Analizando el informe Kasina con el uso de las RRSS por las compañías asset management: extraemos que tan solo un 50% de las compañías destinan presupuesto específico y singular para gestionar las redes sociales, reconocen que para ser efectivos en el entorno digital, necesitarían dedicar equipo interno y/o externo a esta misión. Comenzando por monitorizar la presencia de la firma en la red, a través de sites, blogs, foros, redes sociales. Generar en ellos contenidos específicos y singulares además de gestionar la participación global de la firma en las redes.
De las firmas que se declaran activas en las RRSS, el 85%, reconoce que haber visto incrementado el reconocimiento de marca gracias a las nuevas plataformas, Blogs, Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube. El 67% ha incrementado a un nivel aceptable, la comunicación con clientes y potenciales clientes. El 58% ha logrado incrementar el tráfico en su página web, datos que emanan de las gestoras líderes en el uso de las RRSS, que ven recompensados sus esfuerzos.
A partir del estudio de la consultora Celluri 2011, “Asset Managers Use Social Media Sites”; que manifiesta que el porcentaje de uso de las compañías, es de: Twitter – 56%, Facebook-38%, Linkedin-38%, Blogs-25%, Youtube-19% y Wikipedia-13%. Cabe preguntarnos, ¿por qué tiene que estar una gestora en redes sociales?. La respuesta es, para aumentar la difusión y entendimiento de su visión del mercado entre el público de interés (fuente experta en el sector). Mejorar sus posicionamiento online y aumentar la visión de los contenidos de su web 2.0, blog…, principalmente, los referidos a sus productos, informes, visión estratégica y posicionamiento global. El uso de las RRSS es útil para la promoción de fondos de inversión, tanto entre inversores, como asesores y medios de comunicación. Ayudan a promover el conocimiento de su posicionamiento corporativo, al que van a tener acceso; periodistas, profesionales de la industria, distribuidores de fondos, clientes particulares, clientes institucionales.




Para obtener una presencia real y efectiva, las compañías deben Monitorizar permanentemente (Square 2.0), ¿quién opina? (conocer el índice de popularidad), ¿cómo? (en positivo, negativo, neutro), ¿dónde? (en redes, blogs, foros), ¿qué opina? (producto, performance, RSC, prácticas). Obteniendo esos datos, vamos a poder evaluar el posicionamiento en la red de la gestora y el del resto de sus competidores, establecer criterios para evaluar y anticipar una crisis y establecer mecanismos de respuesta.
Tras monitorizar, ¿qué tipo de información queremos transmitir y compartir?, información técnica: informes, visión, agenda, medios; sobre productos: lanzamientos, fichas, calendarios; corporativo: premios, nombramientos, eventos. A todo esto, sin perder de vista las tendencias en el uso de aplicaciones para dispositivos móviles, que aportan privacidad, información en tiempo real, personalización,  y exclusividad al consumidor de tecnología.

Las gestoras, vienen usando Twitter y Linkedin para promocionar sus informes de mercado, actividades y presencia en medios. Tan solo 9 de las 35 compañías que cotizan en el IBEX, utilizan las RRSS acceder a los accionistas y compartir con ellos información y comunicación, flujos bidireccionales y de diálogo.

De los sectores económicos representados en el Ibex 35, banca & seguros, energía y medio ambiente, tmt, tecnología, construcción & infraestructuras, servicios e industria; ninguna de esas empresa prioriza el uso de las redes sociales frente al resto de estándares de comunicación con los inversores particulares e institucionales. Esos estándares son cartas, junta de accionistas, participación en Road-Shows, inversor day, memorias anuales, informes trimestrales, política de dividendos. Un 20% de las compañías que cotizan en el Ibex, no tienen ninguna presencia. Las compañías cotizadas más activas son empresas que apuestan por la innovación y una comunicación muy activa con el accionista. Suelen contar con un espacio web singular para el inversor, donde incluyen un rango amplio de información. Mayoritariamente, emplean como redes sociales de referencia Linkedin, Facebook y Slideshare, donde vuelcan las presentaciones PPT de sus resultados trimestrales o anuales.

Las empresas que cotizan en los mercados organizados BME, IBEX, MC, MAB, AIAF, no desarrollan campañas específicas para atraer a sus inversores a las redes sociales en las que están presentes y son activas, y no dialogan a través de las redes con sus inversores. Están desaprovechando oportunidades entorno a la red, puesto que entorno al 75% de inversores utilizan las webs corporativas para poder informarse, 4 de cada 10 lo hace diariamente, 3 de cada 10 semanalmente. El 52% de los inversores y analistas leen blogs financieros para investigar posibles opciones de inversión y desinversión. El 63% creen que las redes sociales jugarán un papel decisivo en su acceso a la información de las empresas en los próximos 3 años. Los inversores actuales que hacen uso de la red, se encuentran 9 de cada 10, menores de 35 años, son activos, buscan información, generan contenido, opiniones y transaccionan.

Según la Michigan Ross School of Bussiness, existe una correlación directa entre el número de tweets sobre noticias y eventos corporativos relevantes de una compañía y la valoración de sus acciones. Además de generar dar posibilidad a estrategias de continuidad, puesto que las RRSS podrían ser una opción clave para las compañías que participan en mercados alternativos (MAB) para desarrollar parte de su estrategia de relación con el inversor y mover – en definitiva – su valor de mercado.

Existen tres razones por las que las RRSS pueden jugar un papel relevante en su estrategia de comunicación con el accionista: el mercado está en la web y los medios sociales; los canales tradicionales están perdiendo efectividad relacional e informativa; las compañías que utilizan estos canales pueden competir de forma más efectiva por el capital.

En el ámbito de las relaciones con el accionista, son Banco Popular y Abertis, los que hacen un uso óptimo de las RRSS. Usan Twitter para informar sobre sus últimas novedades, para mostrar tendencias, confeccionan Blogs, Facebook tiene un enfoque para marketing y RRHH, donde predominan contenidos compartidos, Slideshare para mostrar contenidos y favorecer el Networking.

Crear una estrategia de comunicación en RRSS con los accionistas, conlleva identificar diversas fases, investigar: monitorizar la presencia actual de la compañía en redes sociales y evaluar el sentimiento financiero online, es decir, conocer el perfil de los opinantes. Crear: una web 2.0 para relaciones con el inversor que siga un código de buenos contenidos, que contenga el eje de nuestra presencia en internet y que muestre facilidad de uso y comunicación transparente. Crear notas de prensa, eventos, presentaciones y vídeos.

En la estrategia a seguir, es necesario compartir y dialogar, para ello es necesario incluir en nuestra web los accesos a nuestros canales en RRSS, utilizar Twitter como fuente de actualizaciones permanente de eventos y contenidos. A la vez que generamos información, prestar atención ,escuchar a la web, tener alertas activadas sobre los asuntos que se están mencionando e identificar el origen de posibles problemas de forma urgente.

Lo más prudente es atreverse – SIMÓN PÉRES

Fuentes: L. Brandt, Richard: “Un click”, Jeff Bezos y el auge de amazon.com – 2011.


martes, 22 de mayo de 2012

FUTURE OF SHOPPING


“Create FANS not Customers”



En éste artículo, Hebe Global Technology quiere trasladarte la asimilación de conceptos, gestar opinión, y apoyar la expansión de tendencias y herramientas tecnológicas que mejoran o participan de nuestra actividad viral, de nuestra forma de entender el cambio en nuestras vidas, y adaptarnos a la nueva gestión del tiempo.

El Mundo 2.0 revolucionó el concepto de  internet, dio una nueva utilidad a la red que se había gestado allá por 1969; en aquel momento, un proyecto de universitarios al servicio militar norteamericano;  los israelíes aún no predecían disponer de una sede de Intel, ni de otras Star-ups, que hoy revolucionan el tejido innovador sobre las tecnologías de las comunicaciones: desde el Social Media o redes sociales RRSSS, hasta el Marketing Online. La web 2.0 nos dio la posibilidad de crear nuestras imagen de marca, nuestro perfil digital, la identidad de nuestras empresas y productos. Además de gestar nuevos modelos de negocio, creo nuevas herramientas tecnológicas a la par que nuevas formas de comprar y vender; sobre todo de comprar, de comprar desde cualquier lugar, en cualquier momento, y desde cualquier smartphones o conexión a la red. Le indicó al Marketing, que todas las tendencias apuntaban a la atención al cliente, a posicionar al cliente como centro de toda conversación con la marca, con el producto. “El cliente ya no quiere que le vendan, quiere comprar”.

Según “Estudio del Executive Máster en Dirección de Entidades Financieras del IEB Instituto de estudios Bursátiles”, documentado sobre previsiones del Gobierno de España de la economía para el 2012, los datos no son nada halagüeños para ningún sector: -1,7 PIB, 25 % (+5.6 MM desempleados), morosidad en el sector financiero del 8,16 %, ROE en mínimos, del 10,5 % al 5,69 %, reducción de beneficios en 2011 del 41 % has 8.295 m€. El 4º trimestre de 2011, se contabilizaban pérdidas que rondaban los 2000 mill. Aún así, caben oportunidades en dos sectores de moda, como el financiero, y la RRSS; nuevos paradigmas para el consumidor, hoy están cambiando las formas de acceder a nuestras sucursales bancarias, al crédito, además de estar cambiando las formas de comprar y hacer efectivo el pago.

El estudio, puntualiza que en España se deberían cerrar 10 oficinas bancarias hasta 2014 (-35%), hecho provocado por la crisis que arrecia desde hace 5 años, o el RDL 2/2012 sobre provisiones; además de ser conscientes que el 70 % de volumen de negocio, lo generan el 30 % de las sucursales existentes. A esos datos añadimos un exceso de entre 40.000-50.000 empleados, siendo España el país de la UE que mantiene el menor número de empleados de banca, por millón de habitantes, y como contrapartida es el país que mayor número de sucursales tiene por el mismo número de habitantes.

La tendencia del sector financiero, que tiene su aplicación inmediata a la gestión de ventas in-situ de otros modelos de negocio; es la de enfrentar servicio frente a proximidad, rediseñar el modelo de oficina y hacerlo centro de negocios, crear un foco de asesoramiento con una mayor cualificación de los empleados, que estén centrados en la eficiencia y productividad comercial, además de segmentación y especialización. Cobra más importancia el marketing y las tecnologías (OBI).





Un caso Europeo es el de Metro Bank, el único banco creado en una sociedad como la británica en los últimos 100 años, oficinas con un formato <<tienda store>> que recuerdan a “Zara”. Los horarios son flexibles, incluso abren 7 días a la semana, crean tu cuenta en menos de 15 minutos y facilitan tarjeta de forma inmediata. Todo esto al compás del uso y evolución del cliente de los canales de venta, y de la tecnología, que hoy no está desarrollada al 1%.

Las nuevas tendencias de compra, muestran datos objetivos de costes, a tener en cuenta por las entidades financieas. Poner de relieve la divergencia en estos datos; por ejemplo, de lo que cuesta una transacción en sus diferentes modalidades en las entidades financieras, siendo de 1.00 € en la oficina física, de 0,50 € vía telefónica, 0,40 € desde el cajero automático, o 0,03 € desde internet. Sin lugar a dudas, deja un espacio muy amplio para que éste sector genere estrategias que amplifiquen el uso y alcance de red y las RRSS.

Las compras a través de RRSS se han incrementado en un 16 % el último año. El 69 % de usuarios genera operaciones vía internet, el 23 % lo hace desde su Smartphone o Tablet. El 63,9 % de los hogares españoles, dispone de conexión a la red. El número de usuarios en España, con conexión en el móvil, ha alcanzado la cifra de  9.600.000 mill.  frente a 3.784.000 en 2008.  El número de usuarios de Facebook en España alcanza los 24 mill. Le sigue Tuenti con 12 mill. Twitter con 5 mill, o Linkedin con 3 mill. Apple vendió en 4 años más de 140 mill. De IPhones, 50 mill. De IPads en 18 meses,  200 mill. De usuarios han hecho uso de Appstore, dejando sus datos bancarios en un registro de Apple, que podrá usar en un futuro si decide crear un IBank.

Facebook conecta más de 900 mill. De personas en todo el mundo, la edad media es de 38 años. En 2015, el 50 % de las compras se realizará online, datos que ofrece el Estudio del IEB. Si a esto añadimos que uso de efectivo en los países europeos es del 9 %, en Suecia tan solo el 3 %, define claramente un aumento de preferencias del consumidor, sobre  las transacciones vía online, frente al uso de efectivo.

Definidas esas tendencias, avaladas por el interés y apoyo de los gobiernos a realizar transacciones económicas vía online, puesto que reducen el blanqueo de capitales; tan solo queda definir las empresas que están desarrollando tecnología para cubrir las amenazas y debilidades, que aún suscita para una parte importante de la población mundial, realizar sus compras vía internet. Son PayPal, Google Checkout, Kuapay, Boku o “Ping-it” de Barclays.
Dicho esto, concluimos de los datos vertidos, que el nuevo consumidor o “prosumidor” de productos e información en la web 2.0 y de las RRSS,  se encuentra predispuesto a la innovación tecnológica que el sector financiero y las Star-ups, puedan producir y lanzar al mercado para su adaptación a los nuevos usos del tiempo. Puntualizando, que el estudio incide sobre el sector financiero en la necesidad de implementar “Los  REDs de la RED”, Reducir (número de surcusales), Redefinir (modelo y atención al consumidor) y Redistribuir (canales de venta, ampliando y atendiendo a evolución de las RRSS).

Fuente: “Presente y Futuro del Banco 2.0”. Estudio del Executive Máster en Dirección de Entidades Financieras del IEB Instituto de estudios Bursátiles.

LinkedILinkedIn Group: “Banca 3.0: Futuro y Tendencias”