Antes de hacer SEM o profundizar en el diseño de campañas de publicidad online, deberías saber porqué AdWrods te puede rechazar. La campaña de Google
Adwords tiene una gran importancia en el mundo del posicionamiento web, por lo
que es importante mantenerla actualizada. Al igual que realizar un buen uso de
ella, no solo por tu espacio sino también para los demás usuarios, buscadores y posicionamiento web.
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Figura 1. Imagen ilustrativa del servicio 'Google Merchants Center'.
Optimización web para Google Adwords
Para llevar a
cabo una buena campaña en Google Adwords, primeramente debes
estructurarla de manera que te permita dividir de forma correcta la campaña. En
esta división empezaremos por las palabras claves, que deberán ser unas
que aún no hayas utilizado.
Es
aconsejable utilizar aquellas que esten en tu web, como sinónimos expresiones
populares, derivaciones, singulares, plurales, errores humanos…
También tendrás
que tener en cuenta si las que has escogido tienen la suficiente, demanda a la
vez que una baja competencia, considerando las más relevantes. Excluyendo
aquellas que no te interesan, es decir, que puedan ser negativas para el
posicionamiento web.
Posteriormente
a eso deberás organizar la campaña, su estructura. Esta parte consiste en
dividir todas y cada una de las “keyword” por lo que ofreces en tu
página web, ya sea productos o servicios. En ocasiones, llegado a este punto te
darás cuenta de que puedes añadir, cambiar o mejorar las palabras clave
asignadas anteriormente.
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Figura 2. Captura de pantalla de la "Herramienta de Palabras Clave".
Una campaña
bien estructurada tiene la oportunidad de llegar a los clientes que vayan en
busca de algo específico con solo anuncios de texto bien realizados, y mejorar
el posicionamiento web. También existen sectores, en donde la zona geográfica y
estacional tiene un impulso muy fuerte.
Google puede marcar,
rechazar o bloquear tu feeds de datos
A pesar de que, aparentemente,
Google espera que los vendedores online que son penalizados o expulsados de
Google Shopping sepan el porqué, esto no siempre le queda claro a los
propietarios de eCommerce. Además, Google no siempre hace su mejor trabajo al comunicar
por qué rechazan, bloquean o marca tus feeds de datos. Si te has metido en
problemas con Google, este post puede serte de ayuda.
¿Te han expulsado de Google?
Si vendes en
AdWords, en los anuncios de la lista de productos o re-comercializas a través
de Google, necesitas enviar feeds de datos mediante la cuenta de comerciante de
Google.
Google tiene requisitos de feed muy específicos para el formato, el
contenido y las políticas de Google. Normalmente, esta es la razón principal
por la que los comerciantes son expulsados de Google.
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Figura 3. Acceso al portal de "Servicios de feed".
¿TU FEED DE DATOS CUMPLE CON LAS
ESPECIFICACIONES DE GOOGLE?
El contenido y la
apariencia de tu feed de datos en Google son determinantes al analizar por qué
tus productos pueden ser rechazados. Este debe cumplir con las especificaciones
de feeds de datos de Google en cuanto al formato y el contenido. Recuerda que
si vendes artículos únicos (p.ej. antigüedades, paquetes de productos) o
productos de categorías específicas (p.ej. ropa) tus feeds de datos debe seguir
distintas directrices.
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Figura 4. Portal de configuración de un nuevo "feed de datos".
¿TU FEED DE DATOS
DE GOOGLE INCLUYE PRODUCTOS RESTRINGIDOS?
Google tiene una lista predeterminada de productos restringidos en Google
Shopping que incluye los juegos de azar y las drogas ilícitas. Google no te
dará el beneficio de la duda si parece que tu feed de datos tiene productos
incluidos en cualquiera de las categorías restringidas. Por ejemplo, una
pistola de juguete puede identificarse como un arma debido a la palabra
“pistola” en el título o la descripción del producto.
Igualmente, es posible
que no se apruebe el feed de los suplementos que tienen ingredientes
prohibidos. Google no siempre se percata de cuáles son los productos que hacen
que se marque tu feed. También hay ingredientes que no están en la lista de los
prohibidos pero que pueden provocar problemas en tu feed.
Si vendes antigüedades u objetos
coleccionables debes revisar las políticas de Google para artículos usados y
restaurados.
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Figura 5. Representación de productos "no aceptables y restringidos".
¿HAY ERRORES DEL
FEED DE DATOS DE GOOGLE EN TU CUENTA DE COMERCIANTE?
Si cumples con las
especificaciones de Google y aun así rechazan tu feed de datos, asegúrate de
que no tenga otros errores. Verifica tu Cuenta de Comerciante en Google con
frecuencia para corregir los errores y realizar optimizaciones en el feed de
datos. Puedes leer información general sobre el feed de datos en AdWords, pero tu
cuenta de Comerciante en Google tiene un análisis más profundo sobre los
errores y optimizaciones del mismo.
Puedes ver tus errores en Google y las
optimizaciones que se sugieren al hacer clic en los Detalles de Calidad de
Datos debajo de Calidad de datos en el Cuadro de Control del Google Merchant
Center. Debajo de los detalles sobre la calidad de datos, Google explica
resumidamente los problemas que existen en tu feed de datos con algunos
ejemplos. Cualquier error grave aquí puede hacer que algunos o todos los
productos en tu feed de datos sean rechazados o que no sean aprobados. Notarás
que en esta página, Google no ofrece una lista de todos los productos con cada
error, sino que solo menciona de 3 a 5 ejemplos por cada error u optimización.
Es probable que más productos tengan el mismo error en tu feed de datos, así
que asegúrate de revisarlo en su totalidad.
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Figura 6. Ejemplo de mensaje de error.
ERRORES GRAVES VS.
OPTIMIZACIONES SUGERIDAS
Recuerda que los errores graves pueden hacer que los productos de tus feeds
de datos sean bloqueados en Google. Estos son productos que de alguna manera no
cumplen con las políticas de Google. Las optimizaciones sugeridas, que también
aparecen en esta página, se refieren a cambios que Google sugiere que hagas,
pero no afectarán al procesamiento de tu feed de datos.
Revisa esta lista de
los principales errores y soluciones en el feed de datos de Google que incluye
advertencias de título, identificaciones de grupo duplicadas y errores en los
robots.txt.
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Figura 7. Ejemplo de configuración robots.txt
CUENTA EN GOOGLE MERCHANT CENTER
Una vez que hayas admitido tu culpa
ante Google y hayas solucionado cualquier error o violación de las
especificaciones, asegúrate de hacerle saber a Google que has corregido tus
errores y has vuelto a subir tus feeds de datos.
En caso de advertencias o suspensiones
de cuentas, Google concede una semana para rectificar cualquier violación en el
feed, pero Google también tiene fama de ayuda sospechosa. Si estás tratando de
solucionar un problema con la ayuda al consumidor de Google o intentas poner
tus feeds en uso, sé persistente y cortés con la ayuda. Utiliza este recurso para mejores
prácticas al trabajar con la ayuda de AdWords.
Además de verificar tu Cuenta de
Comerciante en Google, también es buena idea permanecer al tanto de las
noticias de Google mediante el blog de Google Commerce. Si aplicas los consejos
que aparecen en la lista anterior en tu feed de datos, en breve dejarás de
estar en desgracia con Google.
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Figura 8. Ilustración "Google Shopping".
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